【グリーフケアリテラシー】試験対策問題集 (200問) 解答解説付き
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本問題集は、グリーフケアの基本理念から、心理学的な基礎知識、遺族が行うべき行政上の手続き、そして組織としての取り組みまで、実務に不可欠な知識を網羅した全200問を収録しています。
■ 本書の内容構成
・ 第1章：グリーフケアを取り巻く現状
現代社会における必要性、医療技術の進歩と終末期医療の在り方、地域社会の変化。
・ 第2章〜第3章：グリーフケアの基本・応用知識
悲嘆のプロセス、心的外傷後成長（PTG）の概念、グリーフの個別性と多様性。
・ 第4章：ご遺族が行う各種手続きの理解
死亡後の行政手続き、相続、葬儀、法要など、遺族が直面する現実的な課題へのサポート。
・ 第5章：ご遺族に接する際の留意点
共感的理解の示し方、避けるべき言葉、沈黙の意味、高度なコミュニケーションスキル。
・ 第6章〜第7章：組織としての取り組み・活用
企業の「お客様相談室」や医療・介護現場での応用、顧客満足度や従業員のケア（ロイヤルティ向上）。
・ 第8章：総合問題
全範囲からランダムに出題される実践的な確認テスト。
■ 本書の特徴
・ 「心のケア」と「実務サポート」を両立
心理的な寄り添いだけでなく、遺族が直面する複雑な「手続き」についても詳しく網羅。精神面と実務面の両方から支える知識が身につきます。
・ 「心的外傷後成長（PTG）」の理解
単に悲しみを癒やすだけでなく、喪失体験をきっかけとした内面的な成長を促すための高度な視点を解説しています。
・ ビジネスシーンへの応用力を養成
接客やサービス業において、お客様の言葉の裏にある「喪失感」を察知し、信頼関係を築くための高度なコミュニケーション能力について詳述しています。
