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【接客サービスマナー検定3級】試験対策問題集500問　解答解説付き

¥1,980

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本問題集は、接客サービスマナー検定3級の学習範囲を体系的に整理した
完全対策用の実践型問題集です。

接客の基本から、言葉づかい、来客応対、電話応対、職場マナーまで段階的に学習できる構成となっており、
試験対策としてはもちろん、接客・販売・受付・サービス業務に必要な基礎を整理する教材としても活用しやすい内容です。

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■本書の内容構成

・接客サービスの基本
・身だしなみと立ち居振る舞い
・敬語と言葉づかい
・来客応対の基本
・電話応対の基本
・職場での接遇マナー
・サービススタッフの心構え
・総合問題

基礎理解 → 言葉づかい → 応対実務 → 職場マナー
という流れで学習しやすい構成です。

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■特徴

・接客サービスマナー検定3級の重要論点を体系的に整理
・接客現場で必要な基本マナーを幅広くカバー
・敬語、来客応対、電話応対まで実務的に学べる
・初学者でも取り組みやすい内容
・独学でも進めやすい構成

【商品構成・仕様】
・形式　サイズ：A4用紙（プリントアウト形式）
・レイアウト：両面印刷 or 片面2分割の両面印刷短辺閉じ（1枚につき4ページ分を収録）
・カラー：モノクロ
・ホチキス留めや製本はしておりません。
※サムネイル画像は付属しません

【梱包・発送について】
・梱包：湿気、折れ防止の為クリアファイルに収納した上で、封筒に入れて発送いたします。